产品服务质量管理与质量管理有什么区别？

产品服务质量管理（Product and Service Quality Management，PSQM）和质量管理（Quality Management，QM）是紧密相关的概念，它们在一定程度上有着相通之处，但同时也存在着一些区别。

QM是一种系统性的管理方法，包括了企业内部所有方面的质量管理，如生产工艺流程、产品设计、制造过程、成本控制、人员培训、客户反馈等。QM聚焦于整个企业的质量管理，旨在确保企业的产品或服务能够满足客户的需求和期望，提升企业整体的质量水平。QM主要以ISO9000为标准。

PSQM则更加注重于产品和服务的质量管理，聚焦于满足客户的需求和期望。PSQM包括了产品和服务的质量规划、设计、控制和改进等方面，目的是保证产品和服务的质量，提升客户的满意度。PSQM主要以ISO/TS16949和ISO10002为标准。

总之，QM注重于企业整体管理的质量，而PSQM聚焦于产品和服务的质量管理。两者都是提升企业整体质量水平的重要手段，但侧重点有所不同。