客户服务标准的执行需要遵循一些行业标准，其中最重要的是ISO10002。ISO10002是国际标准化组织（ISO）制定的关于客户满意度管理的标准，它涵盖了组织如何处理顾客投诉的各个方面，包括建立投诉管理制度、收集投诉信息、处理投诉、对投诉进行分析和评估等。
此外，还有美国服务质量联盟（ASQ）制定的服务质量标准，它包括客户需求识别、服务设计、服务过程、服务结果、服务改进等五个方面，是衡量服务质量的重要标准之一。
在中国，也有一些行业标准，例如《客户服务标准化指南》（GB/T 20966-2007）、《电信用户服务指南》（GB/T 2260-2007）、《银行客户服务指南》（GB/T 23467-2009）等。
执行这些行业标准可以帮助组织建立完善的客户服务体系，提高服务质量，增强顾客满意度和忠诚度，从而提高组织的市场竞争力。
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