12315能强制淘宝商家退款吗

来源：华拓科技网

不能。12315不能强制淘宝商家退款，12315侧重的是协商解决，没有强制商家赔偿相关权力，只有工商行政管理局或者才能强制商家退款、赔偿，商家不接受12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。

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