小区物业与业主纠纷是如何处理的

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第1种观点： 双方可以先行协商，协商不成可以申请仲裁，向进行投诉，也可以向人民提起诉讼。法律依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《中华人民共和国民法典》第二百三十三条　物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。《物业管理条例》　第四十　县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。第六十六条　违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第2种观点： 业主与物业矛盾纠纷解决对策：1、业主与物业管理公司协商解决；2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解；3、提交仲裁机关仲裁。依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷；4、提起诉讼。业主通过以上三种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至或直接向当地人们起诉，请求依法行使审判权以解决纠纷。法律依据《中华人民共和国民事诉讼法》第九十三条人民审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。第九十四条人民进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。人民进行调解，可以用简便方式通知当事人、证人到庭。第九十五条人民进行调解，可以邀请有关单位和个人协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民进行调解。第九十六条调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。调解协议的内容不得违反法律规定。第九十七条调解达成协议，人民应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、员署名，加盖人民印章，送达双方当事人。调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。第九十下列案件调解达成协议，人民可以不制作调解书：（一）调解和好的离婚案件；（二）调解维持收养关系的案件；（三）能够即时履行的案件；（四）其他不需要制作调解书的案件。对不需要制作调解书的协议，应当记入笔录，由双方当事人、审判人员、员签名或者盖章后，即具有法律效力。