酒店前台培训内容有哪些

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1、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限
3、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法
7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接-班程序。
8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
9、培训前台卖房技巧。
10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序等等。

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