12345是政务服务中心便民热线。
1、12345是政务服务中心便民热线，指各个地区建立的由电话号码12345、信箱、手机信息、手机APP、微博号、等形式构成的专门针对受理热线电话事宜的服务平台。12345热线电话可以增强为人民服务总体水平，推动法治建设，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权利。
补充：12345电话是用来干什么的1、12345服务电话通常用作：对行政职能主要职责、现行明文规定、业务办理过程和相关公共文化服务信息内容的咨询服务;对行政工作、社会治理、公共文化服务层面的投诉举报和合理化建议;对机构职责范围内非紧急情况类监管、服务层面明确提出的求援;对合法公民、法人和其他组织损害广大群众生命安全性、损害公共财物安全性、干扰经济发展的非法违纪行为的检举;对机构和相关工作人员在工作效率、机构效率层面的夸奖。
总结/注意事项致电市民服务热线诉求必须要事实明确，留有真实姓名和有效的联络方式。
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